Privacy policy

آخر تحديث: 19 أغسطس 2026

يدير Bokja هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات، ليقدّم لك، أنت العميل، تجربة تسوق منتقاة («الخدمات»). يعمل Bokja بواسطة منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة لدينا وسياسة الخصوصية هذه، تكون الغلبة لسياسة الخصوصية هذه في ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أياً من الخدمات ودخولك إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت ما تصفه من جمعٍ لمعلوماتك واستخدامٍ وإفصاحٍ عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها معرّفات الهوية بحيث لا يمكن أن تحدد هويتك أو تُربط بك على نحو معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك ووفق ما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما فيها أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما فيها القطع التي تشاهدها أو تضعها في سلتك أو تضيفها إلى قائمة رغباتك أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا بما فيها المعلومات التي تدرجها في تواصلك معنا، مثلاً عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما فيها معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما فيها معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، ومنها كيف ومتى تتفاعل معها أو تتنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً بما في ذلك عند إنشائك حساباً أو زيارتك للخدمات أو استخدامها أو تواصلك معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك مواقعنا، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نكلّفهم بتشغيل تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتجهيز طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والقطع التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي إرجاع أو استبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وخلق تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها على نحو أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استناداً إلى قطع سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك وإلى نشاطك الآخر على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، ولتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ولكشف أي نشاط يُحتمل أن يكون احتيالياً أو غير قانوني أو غير آمن أو خبيثاً والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، ولحماية السلامة العامة، ولتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وسجّلت حساباً، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخولك. وننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرهما من بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، وللاستجابة لك، ولتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية بك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الاستكشاف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيره من الإجراءات القانونية الخصامية، و لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. ومن هذه الظروف:

• مع Shopify والمورّدين وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتجهيز والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. فنحن نستخدم Shopify مثلاً لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق موجَّهين استناداً إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا .
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثلاً لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق معاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وهي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تقع في بلدان غير بلد إقامتك، بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. وإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض خصائص Shopify المعزّزة التي تدمج بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الخصائص المعزّزة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك في ما يخص استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا: بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع لا نملكها ولا نتحكم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان لديها وسائر شروطها وأحكامها. ونحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. والمعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات من دون قيد على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. وإدراجنا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى المنشور على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا وفق ما هو معلن في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والد طفل قدّم إلينا معلوماته الشخصية أو ولي أمره، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المحدد لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن السادسة عشرة.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه ما من تدابير أمنية كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «أمان تام». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. وننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تتوقف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات لإدارة حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض الحقوق المدرجة أدناه أو كلها في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في حالات معينة وفق ما يجيزه القانون.

• حق الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وفي طلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• حق إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجَّهة. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في إلغاء الاشتراك في «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو في إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعتبر «إعلانات موجَّهة» بالمعنى المحدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا. ويُرجى العلم أنك إذا زرت موقعنا وكانت إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control) مفعّلة لديك، فسنتعامل تلقائياً، بحسب مكانك، مع ذلك كطلب إلغاء اشتراك للجهاز والمتصفح اللذين استخدمتهما لزيارة الموقع. وإذا استطعنا ربط الجهاز المرسل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد عن التحكم العالمي في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء التحكم العالمي في الخصوصية، نحن لا نعتد بإشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في استلامها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نظل نرسل إليك رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبيّن في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك لممارستك أياً من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفق ما يجيزه القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات تفويضك له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى تحققك من هويتك مباشرة معنا. وسنستجيب لطلبك في وقت مناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه، أو في تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تجد قائمة بسلطات الرقابة المختصة بحماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يُرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحال، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى حماية كافياً.

تغييرات سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم إشعاراً وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة عن ممارساتنا في الخصوصية أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال على +961 76 528 999 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@bokja.com أو التواصل معنا على Business Center 1, Meydan DU, الإمارات العربية المتحدة. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكم في بياناتك الشخصية.